ПУСК: Service Desk

От: ПУСК

Дата публикации:

01.07.2022

Число установок:

Менее 50 раз

Дата обновления:

27.03.2024

Включает в себя:

Компоненты, Модуль

Последняя версия:

1.0.7

Все характеристики

Service Desk — это модуль для организации технической поддержки внутри корпоративного портала. С помощью этого инструмента решается вопрос сопровождения как внутренних пользователей (сотрудников), так и внешних пользователей (клиентов) Вашей компании.

Модуль может использоваться в различных сценариях работы, среди которых:

сопровождение текущих систем: отработка инцидентов и запросов на обслуживание
запрос на изменение: доработки и улучшения

Управление задачами в Service Desk может осуществляться с помощью классического списка с выставлением крайнего срока и Ответственных. Но команда специалистов ПУСК рекомендует представление задач в методологии Канбан с визуально-понятными карточками и цветовым обозначением

Модуль Service Desk может использоваться не только в сфере IT, но и в автоматизации обработки хозяйственных заявок, закупки и других областей бизнеса.

Основная идея модуля — обеспечение слаженной работы нескольких смежных подразделений на единой наглядной доске.

Полное руководство пользователя:

* * *
сервис деск / help desk / техподдержка / техническая поддержка / support / тикет система / система тикетов / тикетная система / организация техподдержки / создание задач из тикетов / обращение в техподдержку / ServiceDesk

Характеристики

Дата публикации	01.07.2022
Число установок	Менее 50 раз
Дата обновления	27.03.2024
Включает в себя	Компоненты Модуль
Последняя версия	1.0.7
Адаптивность	Нет
Поддержка композита	Нет
Совместимо с Сайты24	Нет
Подходящие редакции 1С-Битрикс	3384 3442 3443
Наличие демо-режима	Да
Продолжительность демо-периода	Нет

- Мелкие правки

- Интеграция с новыми чатами

- Исправление ошибок

- Диаграмма потока

- Исправление ошибок

- Улучшена совместимость с php 8.1

Назад к списку