О клиенте

Клиент – сеть стоматологических кабинетов «Зубная истина». Компания специализируется на диагностике черепно-лицевой области и 3D-снимках секторов зубов. "Зубная истина" занимается подготовкой к лечению, удалению и имплантации. В отличие от конкурентов, наш Заказчик делает 3D-снимок или рентген уже после первого осмотра.

Мы познакомились с клиентом осенью 2021 года. У компании не было собственного сайта, только группы в социальных сетях. Мы договорились о создании лендинга на основе готового решения, обновлении фирменной символики и оформлении соцсетей. Другими словами, мы поставили цель – предоставить «Зубной истине» достаточно места на рынке и наделить должной узнаваемостью.

Анализ ниши

Целевая аудитория клиники - люди с различными болезнями и недугами зубов, десен и черепно-лицевой области. Второй сегмент ЦА – близкие родственники заболевших. Чтобы сформировать логичную структуру сайта, мы поделили ЦА на подсегменты:

• Нейтрально или позитивно относятся к лечению и ищут подходящую клинику.

• Точно знают, что перед началом лечения нужно сделать слепок или снимок зубов.

• Пока не имеют потребности сделать снимок, но ищут подходящие варианты лечения.

Логично предположить, что работать нужно только с первыми двумя сегментами. Однако наши опросы показали, что почти половина потенциальных пациентов вообще не понимают, зачем делать снимок. Это слишком значительный пласт людей, чтобы его игнорировать. 

Совместно с заказчиком мы приняли решение немного доработать посадочную страницу для «непонимающей» части ЦА – с соответствующим контентом, убедительными текстами и ответами на вопросы.

Готовим графические опоры сайта

Чтобы собрать удобную структуру сайта для бренда «Зубная истина», мы подготовили список требований и пожеланий от Заказчика. Совместно с ним приняли следующие решения:

• Уделить время анализу конкурентных сайтов. Изучить ведущие стоматологические клиники и кабинеты в регионе и за его пределами.  Найти лучшие визуальные находки для создания понятного и удобного сайта.

• Сделать часть страниц шаблонными. Одинаковый интерфейс поможет пользователям быстрее сориентироваться на сайте и подобрать необходимые услуги.

• Сайт должен быть выполнен в той же стилистике, в какой выполнен фирменный стиль «Зубной истины».

Визуализировать преимущества стоматологии для посетителей решили с помощью знакомых «медицинских» оттенков:

• Светло-серый / Белый. Фоновые цвета страниц, на которых есть текстовые блоки.  

• Голубой и светло-фиолетовые цвета. Чтобы подчеркнуть коммерческие блоки, добавили градиент.

Элементы брендбука стоматологического кабинета

Вкупе с простым шрифтом получились простые и удобные страницы, которые приятно изучать любому сегменту аудитории.

Выстроили логику сайта исходя из потребностей ЦА

Заинтересовываем "теплую" целевую аудиторию

Чтобы заинтересовать и привлечь основной пласт ЦА, сайт организации не должен быть слишком строгим и консервативным, лишенным всякой индивидуальности и интересных визуальных находок.

Привлекаем пользователей, которым важно узнать все об организации еще до ее посещения

На сайт нужно поместить фотографии с интерьерами и кабинетами стоматологического кабинета. В противном случае у нас не получится завоевать доверие значительной части пользователей. 

Закрываем основные возражения «недоверчивой» аудитории и превращаем посетителей сайта в посетителей "Зубной истины"

На сайте должны быть закрыты основные возражения, которые есть у посетителей в отношении методов стоматологического кабинета. Нужны конкретные этапы для убеждения пользователя как минимум рассмотреть услуги компании, как максимум – посетить заведение. 

Привлекаем мобильных пользователей

Согласно усредненной статистике, больше половины аудитории могут прийти на сайт с мобильных устройств. Чтобы удержать этот сегмент пользователей, нам нужно создать удобную адаптивную версию сайта. 

Как мы разрабатывали проект: секреты и особенности

Работу начали с обновления фирменной символики сайта. Установили на лендинг логотип заказчика и обновили цвета сайта в соответствии с имеющимися требованиями. Подготовили прототип с отображением разделов и страниц сайта. Настроили меню и навигацию по лендингу.

Прототип сайта

1. Подготовили лендинг на основе готового решения. 

2. Настроили автоопределение года, чтобы контент оставался актуальным.

3. Включили адаптацию под город. Настроили автоопределение города посетителя, чтобы пользователь мог увидеть информацию по своему региону.

4. Подготовили и настроили модуль замены контактных данных и заголовков страницы, чтобы информация отображалась в зависимости от города, региона и времени.

5. Установили лендинг на тестовый сервер, а позже на CMS. 

Финальная версия главной страницы сайта

Подготовили главную страницу. На первый экран вынесли большое фоновое изображение, УТП и коммерческую форму. Все изображения – имиджевые, ранее мы их собрали совместно с заказчиком. 

На второй экран лендинга поместили информацию о стоматологическом кабинете и предлагаемых услугах. По клике на кнопку «Подробнее» откроется блок с подробной информацией.

На втором экране сайта – описание услуги и набор видеоотзывов

На третьем экране – прайс-лист. Чтобы обосновать стоимость для «негорячих» сегментов ЦА, мы подготовили блок с этапами оказания услуги. Чем больше пользователь узнает, что он получит за указанную стоимость, тем быстрее захочет оформить заказ. 

Проработали контактный блок: добавили основной адрес, общий телефон и электронную почту. Поместили ссылки на профили в социальных сетях. 

Сделали новостную ленту, которая отражает самые свежие сообщения (в виде анонсов) из раздела «Новости». 

Настроили умный фильтр в каталоге, чтобы пользователи могли быстрее выбрать подходящую услугу. Сделали возможность поиска по каталогу и вручную наполнили сайт более чем 250 товарами.

Дополнительно доработали социальные сети. Так выглядел старый аккаунт компании:

Проработали шапку аккаунта в ВК, подготовив несколько шаблонов:

Выполнили базовые работы по SEO-продвижению: 

• Настроили цели Яндекс.Метрики и GoogleAnalytics.

• Установили SSL-сертификат на сайт.

• Подготовили и настроили почту для домена. 

• Обучили заказчика системе управления сайтом.

Что получил клиент?

Клиент получил сайт, который решает сразу несколько задач:

• Отражает цели компании и соответствует духу бренда. Страницы простые и приятные, посетитель видит, какие услуги ему окажут в стоматологическом кабинете.

• Посадочная страница поэтапно рассказывает о преимуществах оказания услуги и формирует в сознании посетителя нужные идеи. 

Клиент остался доволен результатом работы. Он получил простой и удобный сайт, угождающий требованиям всех сегментов целевой аудитории.