Чаты Ozon

«Чаты Ozon» - это модуль для 1С-Битрикс, который помогает работать с перепиской Ozon Seller API прямо из административной панели сайта. Решение подойдёт магазинам и командам поддержки, которым важно быстро видеть обращения из Ozon, открывать историю диалога, отвечать на сообщения и не переключаться между несколькими интерфейсами.

После установки модуль добавляет отдельное рабочее место в административный раздел 1С-Битрикс. В нём доступны список чатов, фильтрация по статусам, просмотр истории сообщений, создание нового чата по номеру отправления, отправка текста и файлов, а также пометка переписки как прочитанной.

Основные возможности

- Подключение к Ozon Seller API по «Client-Id» и «Api-Key»;
- Просмотр списка чатов с фильтрацией по статусу и непрочитанным сообщениям;
- Открытие истории диалога в интерфейсе административной панели;
- Запуск нового чата по «posting_number»;
- Отправка текстовых сообщений в существующий чат;
- Отправка файлов в чат;
- Пометка сообщений как прочитанных;
- Страница отладки.

Для кого подходит модуль

- Для интернет-магазинов на 1С-Битрикс, которые продают на Ozon;
- Для менеджеров поддержки и операторов, работающих с обращениями покупателей;
- Для команд, которым нужен единый интерфейс для обработки чатов без постоянного перехода в кабинет Ozon.

Преимущества решения

- Работа с чатами Ozon внутри 1С-Битрикс;
- Быстрый доступ к переписке без переключения между окнами и кабинетами;
- Понятный интерфейс для ежедневной работы поддержки;
- Отсутствие лишней локальной базы переписки внутри модуля.

Интерфейсы в админке

Раздел «Сервисы → Чаты Ozon».

Раздел «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Чаты Ozon».