Настройка и ведение многоканальных коммуникаций: email, SMS и голосовые рассылки.
Email-маркетинг, рассылки и автоматизация — это системная персонализированная коммуникация с клиентами по электронной почте, SMS и другим каналам для увеличения лояльности, повторных продаж и удержания аудитории.
Ключевые направления работ
Мы обеспечиваем полный цикл работы с клиентской базой: от сбора контактов до запуска автоматических цепочек коммуникации, интегрируя рассылки в общую маркетинговую воронку.
Стратегия и сегментация
- Аудит существующей базы подписчиков и точек сбора контактов
- Разработка стратегии коммуникации и воронок писем для разных сегментов (новые подписчики, клиенты, неплательщики)
- Глубокая сегментация аудитории по поведению, демографии и истории покупок
- Планирование контента и триггерных сценариев (например, "брошенная корзина", "день рождения")
Создание контента и дизайн
- Написание цепляющих заголовков и продающих текстов писем
- Разработка адаптивных HTML-шаблонов писем (корректное отображение на всех устройствах)
- Создание и подготовка графики, баннеров и персонализированного контента
- А/В-тестирование: тем писем, времени отправки, контента и Call to Action
Настройка каналов и автоматизация
- Настройка и ведение email-рассылок (информационные, промо, триггерные)
- Подключение и настройка SMS- и мессенджер-рассылок (Telegram, Viber)
- Настройка автоматических цепочек (воронок) писем на основе действий пользователя
- Интеграция сервисов рассылок с CRM, сайтом и другими инструментами (например, 1С, Roistat)
Аналитика и оптимизация
- Мониторинг ключевых метрик: доставляемость, открываемость, CTR, конверсия
- Анализ эффективности разных сегментов, тем и каналов коммуникации
- Отслеживание влияния рассылок на продажи и LTV (пожизненную ценность клиента)
- Подготовка регулярных отчетов и рекомендаций по улучшению результатов
Инструменты
Basic
Базовые email-рассылки и поддержка коммуникации с клиентской базой. Настройка сервиса, простая сегментация и регулярные отправки. Подходит для информирования и поддержания контакта с аудиторией.
от 20 000 ₽ / месяц (или 10% от бюджета)
Оставить заявку
Standard
Системный email- и SMS-маркетинг с сегментацией. Создание контента, автоматические цепочки и аналитика. Направлено на повышение вовлечённости и повторных продаж.
от 40 000 ₽ / месяц (или 10% от бюджета)
Оставить заявку
Pro
Комплексная автоматизация коммуникаций. Многоканальные рассылки, интеграция с CRM и оптимизация по данным. Фокус на рост LTV, удержание клиентов и масштабирование продаж.
от 70 000 ₽ / месяц (или 10% от бюджета)
Оставить заявку
Оценки типовых задач
Аудит и стратегия
Нормо-часы
20–35
Результат
- Отчёт с анализом текущей базы и точек сбора контактов.
- Готовая стратегия коммуникации и карта воронок для ключевых сегментов.
- План контента и триггерных сценариев (приветствие, брошенная корзина и др.).
Настройка инфраструктуры и сегментация
Нормо-часы
15–25
Результат
- Настроенный сервис рассылок (DNS, отправители).
- Очищенная и сегментированная база контактов.
- Интегрированные формы подписки на сайте.
Создание контента и дизайна рассылок
Нормо-часы
20–40 за пакет шаблонов/цепочку
Результат
- Набор адаптивных HTML-шаблонов писем.
- Цепляющие тексты для серии писем или рассылок.
- Готовый графический контент (баннеры, персонализированные изображения).
Настройка каналов и автоматизация
Нормо-часы
25–50
Результат
- Запущенные автоматические цепочки (воронки) писем.
- Настроенные каналы: Email, SMS, мессенджеры (при необходимости).
- Интеграция сервиса рассылок с CRM, сайтом, 1С.
Запуск и ведение кампаний
Нормо-часы
10–30 в месяц
Результат
- Регулярные информационные и промо-рассылки по графику.
- Мониторинг доставляемости и оперативное решение проблем.
- Проведенные A/B-тесты (темы, контент, время отправки).
Аналитика и отчётность
Нормо-часы
5–15 в месяц
Результат
- Ежемесячный отчёт по ключевым метрикам (доставляемость, открытия, CTR, конверсия).
- Рекомендации по оптимизации сегментов и контента.
- Оценка влияния рассылок на продажи и LTV.