Непрерывный мониторинг серверов и сервисов с оперативным реагированием на инциденты для обеспечения стабильной и бесперебойной работы инфраструктуры.
Услуга мониторинга и реагирования направлена на контроль состояния серверов, сервисов и критически важных компонентов инфраструктуры в режиме 24/7.
Обеспечивается своевременное обнаружение отклонений, оперативное реагирование на инциденты и восстановление работоспособности в рамках согласованных SLA, с регулярной отчётностью о состоянии систем.
Обеспечивается своевременное обнаружение отклонений, оперативное реагирование на инциденты и восстановление работоспособности в рамках согласованных SLA, с регулярной отчётностью о состоянии систем.
Ключевые направления работ
Мониторинг и реагирование охватывает полный цикл технического сопровождения инфраструктуры — от настройки наблюдаемости до устранения инцидентов и анализа причин.Настройка и аудит мониторинга
- Аудит текущего состояния серверов и сервисов
- Определение критичных компонентов и метрик
- Настройка мониторинга доступности, нагрузки и ресурсов
- Настройка порогов и сценариев оповещений
Непрерывный мониторинг инфраструктуры
- Мониторинг доступности веб-сайтов и сервисов
- Контроль нагрузки и отклика веб- и приложений
- Мониторинг использования CPU, RAM, дискового пространства
- Контроль состояния HDD / SSD и файловых систем
Реагирование на инциденты
- Оперативное реагирование на критические события
- Восстановление работоспособности сервисов и служб
- Устранение последствий сбоев и отказов
- Взаимодействие в рамках согласованных SLA
Резервное копирование и восстановление
- Контроль выполнения резервного копирования
- Мониторинг актуальности и целостности бэкапов
- Восстановление файлов и баз данных по запросу
- Проверка готовности к восстановлению
Уведомления и коммуникация
- Настройка уведомлений о событиях и инцидентах
- Оповещения в Telegram
- Техническая поддержка через Telegram-канал
- Фиксация и сопровождение инцидентов
Отчётность и анализ инцидентов
- Регулярные отчёты о состоянии инфраструктуры
- Журнал инцидентов и выполненных работ
- Анализ причин сбоев и рекомендации
- Оценка соблюдения SLA
Basic
Базовый мониторинг инфраструктуры и уведомления о критических событиях. Подходит для небольших проектов и сайтов с ограниченной нагрузкой.
По договорённости
Оставить заявку
Standard
Расширенный мониторинг серверов и сервисов с регулярным реагированием на инциденты, резервным копированием и технической поддержкой. Ориентирован на стабильную эксплуатацию бизнес-сервисов.
По договорённости
Оставить заявку
Pro
Комплексный мониторинг и реагирование с повышенными SLA. Глубокий контроль инфраструктуры, приоритетное реагирование, аналитика инцидентов и сопровождение критичных систем.
По договорённости
Оставить заявку
Оценки типовых задач
Аудит инфраструктуры и настройка мониторинга
Нормо-часы
20–40
Результат
- Перечень контролируемых компонентов и метрик.
- Настроенная система мониторинга и оповещений.
- Документированная схема наблюдаемости.
Настройка резервного копирования и контроля
Нормо-часы
10–20
Результат
- Настроенные и проверенные механизмы резервного копирования.
- Контроль выполнения и уведомления о сбоях.
Регулярный мониторинг и реагирование
Нормо-часы
до 2 часов администратора в месяц
Результат
- Своевременное выявление и устранение инцидентов.
- Восстановление работоспособности сервисов.
- Фиксация всех действий и событий.
Отчётность и анализ инцидентов
Нормо-часы
4–8 в месяц
Результат
- Отчёт о состоянии инфраструктуры.
- Список инцидентов и выполненных работ.
- Рекомендации по повышению стабильности.