Anmarto.Search: умный поиск и AI-консультант

Покупатель может ошибиться в названии, забыть переключить раскладку или описать задачу вместо артикула. Anmarto объединяет поиск по каталогу и AI-консультанта: поиск показывает подходящие позиции, а консультант помогает разобраться в ассортименте и условиях магазина.

Модуль abr.search подключает сайт на 1С-Битрикс к внешнему сервису Anmarto: передаёт выбранные источники и встраивает поисковую строку и чат. Для работы нужны аккаунт Anmarto и подписки на выбранные продукты сервиса. Поиск и консультант подключаются отдельно; модуль не является автономным поисковым сервером.

• Обработка опечаток, неверной раскладки и транслитерации.
  
• Синонимы для разговорных названий и терминов вашего ассортимента.
  
• Поиск по смыслу и дополнительное AI-ранжирование при включённых функциях и доступных настройках сервиса.
  
• Карточки товаров, фильтры и сортировки по переданным данным.
  
• Выдача поверх текущей страницы или отдельная страница результатов с компонентом abr:search.page.
  

В кабинете можно изменить обработку запросов, настроить переходы на нужные страницы, закрепить, поднять, понизить или скрыть товар для заданного запроса. Результат зависит от качества каталога и выбранных правил, поэтому после настройки важно проверить характерные запросы вашего магазина.

Не каждый посетитель помнит точное название товара. Кто-то пропускает букву и вводит смартфн, кто-то забывает переключить клавиатуру и получает cvfhnajy, а кто-то пишет smartfon латиницей. При включённых соответствующих настройках поиск может найти нужный ассортимент и в таких запросах.

Если покупатель описывает задачу вместо названия, смысловой поиск сопоставляет фразу с товарами каталога. Например, запрос «хочу снимать ребёнка в движении» в показанном ассортименте приводит к карточкам смартфонов. Это не обещание, что любой найденный телефон подходит для такой съёмки: параметры камеры и другие требования нужно проверять по данным магазина.

Примеры работы поиска на иллюстративном ассортименте:

Это примеры из иллюстративного ассортимента при включённых настройках. Смысловое сходство не подтверждает отсутствующую характеристику: для выбора камеры, размера, цены или наличия нужны соответствующие данные магазина. Найденные товары следует сравнить по переданным характеристикам, а не считать любой результат гарантией пригодности для задачи покупателя.

По мере ввода строка показывает подсказки: популярные запросы, категории, бренды и товары. Подсказка может вести сразу в нужную категорию с фильтром, а не в общую выдачу, поэтому покупатель быстрее попадает к цели. Подсказки строятся по опубликованному снимку магазина, без отдельной настройки на каждый запрос.

Если точного совпадения нет, поиск предлагает похожие товары и поясняет, что именно не найдено — например, что часть слов убрана из запроса, — вместо пустой страницы без объяснения.

Торговые предложения можно показывать внутри карточки родительского товара. Покупатель выбирает размер, цвет или другой переданный вариант. При настроенной интеграции в корзину Битрикса передаётся именно выбранное предложение, а не произвольный вариант родителя.

Для штатной товарной корзины нужны модули «Торговый каталог» и «Интернет-магазин». Окончательную цену и возможность покупки проверяет магазин. Добавление в корзину не означает оформления заказа или оплаты.

При включённом подборе по условиям и подготовленных данных система проверяет сочетание требований у одного предложения. Если значение характеристики неизвестно, система не считает это условие выполненным. Доступность этой функции и профиль полей настраиваются в кабинете.

Консультант помогает выбрать товар и отвечает по найденным данным каталога и активным материалам магазина: например, по правилам доставки, оплаты, гарантии и возврата. В кабинете настраиваются режим разговора, имя, приветствие, быстрые вопросы и инструкции. Покупатель может оценить ответ, а при включённой проактивности консультант сам предлагает помощь, не чаще ограниченного числа раз за визит.

Диалоги и заявки доступны для работы менеджера. Уведомления, передача лида в CRM, покупательские мессенджеры и разговор с живым оператором требуют настройки соответствующих каналов и доступности функций в аккаунте. Само включение чата не подключает CRM и не даёт доступ к статусам заказов: для действий с заказом нужен обработчик магазина.

• Выберите товарные инфоблоки, страницы и материалы, которые должны попадать в поиск. Служебные и закрытые разделы не нужно включать.
  
• Настройте источники цен, остатков, изображений, категорий и свойств. Цена «до скидки», публичные каталожные скидки, остатки по складам и варианты задаются в источнике; бренд, артикул и штрихкод определяются по типовым свойствам вроде BRAND, CML2_ARTICLE и BARCODE.
  
• Вместо выгрузки модулем можно подключить фид: YML, XML или JSON (в JSON допустима обёртка items). Не подключайте второй фид того же ассортимента без согласования — разные коды дают дубликаты.
  
• Запустите первую выгрузку и проверьте товар в реальной выдаче. Для товара с вариантами цена карточки показывается по самому дешёвому доступному предложению, а наличие родителя означает хотя бы один доступный вариант.
  
• При необходимости включите полную выгрузку по расписанию и очередь изменений. Скорость обновления зависит от работы агентов и доступности сервиса; мгновенная синхронизация не обещается.
  

Разговорные названия добавляются в словарь синонимов: взаимная группа ищет в обе стороны, направленная запись уточняет одно направление. При доступной AI-функции кабинет предлагает сгенерировать синонимы по потерянным запросам: каждое предложение применяется или отклоняется вручную, без переиндексации.

Частые запросы можно вести на нужные страницы: например, доставка — на /delivery, с режимами «похожее написание», «точное совпадение» или «шаблон со *», а также массовым импортом списком. Для отдельных запросов товар закрепляется на позиции, поднимается, опускается или скрывается; предпросмотр показывает выдачу без правил и с правилами. Ручное правило сильнее обученного порядка, а «Скрыть» убирает карточку из выдачи, но не удаляет товар из магазина.

Для акции или раздела задаётся название, адрес, картинки для компьютера и телефона, запрос, условия сравнения, приоритет и даты показа. Можно назначить запасной баннер, который показывается, когда другие правила не сработали. Показы, клики и CTR видны за последние 30 дней.

Фильтры собираются из настоящих свойств каталога: вид, сворачивание, поиск внутри, кружки цвета и картинки значений. В сортировках релевантность остаётся первой; свои сортировки выбираются из доступных полей, товары без значения уходят в конец. На карточках показываются первые три включённые метки в заданном порядке. Порядок выдачи может учитывать поведение покупателей; пустая статистика в начале — норма, а не ошибка.

Если раздел доступен, «Обогащение» улучшает поисковый текст товаров: кабинет обрабатывает «только пустые» или «перегенерировать всё» в фоне, эту платную обработку можно остановить. Это не то же самое, что обучение порядка по кликам покупателей, и раздел может быть недоступен при других включённых AI-функциях.

Подбор проверяет сочетание требований у одного торгового предложения: например, шкаф глубиной до 45 см без зеркала до 40 000. Неизвестное свойство не считается подтверждённым соответствием. Данные сопоставляются с полями и единицами в JSON-профиле магазина; условия ослабляются только действием покупателя. Подходящие варианты можно сравнить между собой.

Условия доставки, оплаты, гарантии и возврата вносятся как материалы: заголовок, текст, ссылка на первоисточник и переключатель участия в ответах. Публичная страница магазина импортируется по ссылке в фоновом режиме; файл PDF, DOCX, TXT или MD до 10 МБ прикрепляется к уже созданному материалу. Из DOCX извлекается только текст абзацев — таблицы и колонтитулы переносятся вручную. Общий текст материала ограничен 35 000 символами с учётом ранее добавленного, поэтому после загрузки важно найти нужный фрагмент в тексте. Старые редакции отключаются, дубли и пустые материалы помечаются.

Новые диалоги и заявки видны в кабинете с поиском и состояниями обработки. Уведомления о них отправляются на Email, в Telegram-бота или на собственный вебхук. Заявки передаются в Bitrix24, amoCRM или на свой POST-адрес; доступные назначения зависят от интерфейса. Покупательские каналы Telegram, VK, MAX и Avito подключаются отдельно по подсказкам каждого канала, их доступность зависит от аккаунта. Разговор с живым оператором — отдельная интеграция операторской линии, а не следствие включённых уведомлений.

Настраиваются режим открытия, оформление строки и чата, логотип, карточки с наличием, скидками и кнопкой покупки, тексты и стартовый экран отдельно для компьютера и телефона. Предпросмотр черновика не виден покупателям до сохранения. Старые версии виджетов настраиваются в отдельной форме.

Кабинет показывает запросы, запросы без результатов, клики, CTR, путь визитёра, корзины, заявки и диалоги. Потерянные запросы разбираются вручную: скрытие, анализ агентом, добавление синонима или товара. Передача оформленных заказов из Битрикса включается отдельно; без неё выручка отображается прочерком, а не нулём. Атрибуция учитывает взаимодействие с поиском и консультантом за неделю, суммы по запросам не складываются, а оценка упущенной выручки остаётся расчётной.

Изменения настроек проверяются A/B-тестом: доля трафика, сравнение поисков, кликов, корзин и пустых результатов. Победа не объявляется по первым посетителям и при сообщении о нехватке данных. Сбор отдельных событий требует подключённой интеграции и настроек согласия посетителя.

Повтор операции после сетевого сбоя использует тот же идентификатор: успешное добавление не дублируется. Цена карточки сверяется с расчётом магазина; неподтверждённый расчёт так и помечается, а не выдаётся за совпадение. Наличие различает «в наличии», «под заказ» и отсутствие; чат показывает состав и ссылку оформления только при подключённых обработчиках магазина. Согласие на действие не является оплатой.

Каталог принимается из фида или выгрузки Битрикса: цены, остатки, бренды, артикулы, склады и свойства сопоставляются с полями; ручные правки товаров поверх фида можно вернуть к данным выгрузки. Ключ интеграции сайта показывается один раз и отзывается при компрометации; публичный ключ виджета и ограниченные API-токены его не заменяют. Вход защищается паролем; в кабинете можно включить двухэтапную проверку. Закрытые разделы в публичный поиск не выгружаются.

1. Установите abr.search из Маркетплейса.
   
2. Создайте или выберите сайт в кабинете Anmarto и вставьте его ключ интеграции в настройки модуля.
   
3. Выберите источники, выгрузите данные и проверьте контрольный товар в поиске.
   
4. Включите нужные виджеты и проверьте работу на компьютере и телефоне.
   

· ·

Стоимость, доступные функции и ограничения каталога определяются условиями сервиса и выбранным тарифом. Актуальные условия проверяйте на сайте Anmarto и в кабинете перед подключением.

Ассортимент, цены и наличие показаны на иллюстративной витрине, а не как коммерческое предложение или результат реального клиентского магазина. Фотографии устройств: ThePhotoGraphIc — , IPHONE 15 — , Captainmorlypogi1959 — , TGspot.co.il — . Фотографии и их адаптации распространяются по ; в иллюстрациях применены уменьшение и кадрирование. Лицензия фотографий не заявляется лицензией самого программного продукта. Использование названий и товарных знаков не означает одобрения Anmarto производителями устройств.