Гибкая интеграция заказов и забытых корзин с Битрикс24

Статусы, оплата, доставка, товары, свойства заказа и забытые корзины — в CRM без ручного переноса данных.

«Гибкая интеграция заказов и забытых корзин с Битрикс24» связывает интернет-магазин на «1С-Битрикс» со сделками CRM Битрикс24 и поддерживает данные в актуальном состоянии в обе стороны. Менеджеры работают в одном окне, заказы не расходятся с сайтом, а забытые корзины попадают в CRM для быстрого возврата покупателей.

Попробуйте бесплатно 14 дней — со всеми функциями без ограничений. Если модуль не подойдёт, вы просто не покупаете лицензию.

Более 1000 установок · на рынке с 2019 года · регулярные обновления · отзывчивая поддержка.

«Пользуемся модулем давно — это одно из лучших решений для интеграции БУС и Битрикс24. Модуль удалось быстро и корректно внедрить без привлечения сторонних программистов — всё логично, понятно и хорошо описано. Поддержка подключается оперативно и реально помогает с настройкой.»
— отзыв на Маркетплейсе

Встроенное приложение «Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом» и редакция «Интернет-магазин + CRM» решают базовую задачу связи магазина и CRM. Но «Гибкая интеграция» закрывает больше сценариев и не требует менять текущий портал:

Если вы стоите перед переходом на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM», модуль позволяет остаться в текущей CRM, сохранить накопленные данные и заплатить меньше.

Модуль совместим и с решением «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». В этом случае CRM сама создаёт сделки по заказам, а модуль дополняет их недостающими данными.

• Несколько профилей экспорта для разных типов заказов.
  
• Подключение нескольких магазинов к одному порталу.
  
• Распределение заказов по направлениям сделок и работа в нескольких воронках.
  
• Создание заказов из окна CRM.
  
• Выгрузка забытых корзин в CRM с отдельными профилями и стадиями.
  
• Замена базовой интеграции Битрикс24 собственным механизмом выгрузки заказов в сделки.
  
• Двусторонняя синхронизация статусов заказов и стадий сделок.
  
• Двусторонняя синхронизация свойств заказов и полей сделок.
  
• Гибкая настройка создаваемого контакта сделки и данных компании.
  
• Работа из сделки с оплатой, доставкой и другими данными заказа.
  
• Редактирование состава заказа прямо из сделки.
  
• Выгрузка товаров заказа в CRM и разные режимы работы с каталогом товаров.
  
• Интеграция со сквозной аналитикой Битрикс24.
  
• Удалённая диагностика и инструменты для быстрого поиска причин ошибок синхронизации.
  

Профили придают решению гибкость: распределяйте заказы по направлениям в зависимости от сайта, типа плательщика, способа оплаты, способа доставки или текстовых свойств заказа, а разные стадии обработки ведите в разных воронках.

Забытые корзины можно выгружать в отдельную воронку CRM: менеджер получает сделку с данными покупателя и составом корзины, а роботы Битрикс24 помогают отправить письмо, поставить задачу или вернуть клиента звонком.

Заказы из CRM помогают, когда клиент звонит, пишет в чат, оставляет заявку через CRM-форму или просит повторить покупку. Менеджер создаёт сделку, уточняет товары, оплату и доставку, а модуль создаёт связанный заказ в интернет-магазине.

Замена базового механизма. В сделку, как и раньше, попадают товары с ценами, стоимость доставки и привязанный контакт. При этом сделка создаётся почти мгновенно, а данные о товарах заполняются полнее.

Корректное закрытие сделок. Стадии сделок и статусы заказов связываются прозрачно и управляемо — оплаченные заказы больше не закрываются автоматически.

Надёжность и поддержка. В модуле есть удалённая диагностика, расширенное логирование и механизмы защиты от коллизий при одновременных изменениях заказа и сделки. Это помогает быстрее находить причины ошибок и спокойнее сопровождать интеграцию.

Поддерживается синхронизация свойств заказа с полями сделки:

Дополнительно с полями сделки можно связать: комментарии пользователя и менеджера, ID и номер заказа, дату создания, ссылку на заказ, способ доставки и оплаты, статус оплаты, трек-номер, купон. Данные можно передавать и в UTM-поля сделки.

Поддерживается синхронизация простых и множественных свойств. Исключения — поле «Да/Нет» и множественные файлы; поддержка множественных файлов появится в будущих обновлениях.

Для контактов и компаний можно настроить поиск существующих записей, обновление данных и сопоставление полей под разные типы плательщиков. Это важно для магазинов с B2B-заказами, юрлицами, дилерами и повторными покупателями.

Нужен ли программист для внедрения?
Чаще всего — нет. Интерфейс настройки понятный, есть подробная документация, а поддержка помогает на старте.

Можно ли работать с забытыми корзинами?
Да. Модуль может передавать забытые корзины в CRM, распределять их по отдельным профилям и стадиям, а дальше с ними можно работать через роботов, задачи и стандартные инструменты Битрикс24.

Подойдёт ли моей редакции?
Модуль работает на «Управление сайтом» с отдельным порталом Битрикс24 (облачным или коробочным), а также на редакциях «Интернет-магазин + CRM», «Корпоративный портал» и «Энтерпрайз».

Облако или коробка?
Поддерживаются оба варианта Битрикс24.

Что с обновлениями Битрикс?
Модуль активно развивается и регулярно обновляется под актуальные версии платформы.

Полный список вопросов и ответов:

14 дней бесплатно — со всеми возможностями, без ограничений. Настройка не требует разработки с нуля, а поддержка поможет разобраться. Понравится — оставляете, нет — ничего не теряете.

• Документация и инструкции:
  
• Поддержка:
  

Дополнительно доступен модуль синхронизации каталогов магазина и Битрикс24.