Синхронизировать каталоги

Назначение решения

Модуль решает ключевую проблему разрыва данных между каталогом интернет-магазина и каталогом CRM в Битрикс24. В стандартной поставке эти каталоги живут отдельной жизнью: изменение цены, остатков или описания товара в одном из них не отражается в другом. Это приводит к ситуациям, когда менеджер в CRM видит устаревшую цену, а клиент на сайте — актуальную (или наоборот).

Какие проблемы решает

1. Рассинхронизация цен и остатков — менеджеры продают по старым ценам или обещают товар, которого физически нет на складе.
2. Двойная работа контент-менеджеров — приходится вручную дублировать изменения описаний, характеристик и изображений в два каталога.
3. Ошибки при импорте из 1С — если основной учёт ведётся в 1С, данные попадают в магазин, но не попадают в CRM-каталог, где менеджеры создают сделки и счета.
4. Потеря вариативности — при стандартном импорте теряются торговые предложения (цвета, размеры, комплектации), и в CRM остаётся только "болванка" товара.

Для кого создано

- Компании, которые одновременно ведут продажи через сайт и через отдел продаж с CRM.
- Бизнесы с учётом в 1С, где каталог магазина обновляется из учётной системы, а CRM используется менеджерами для работы с клиентами.
- Интернет-магазины с вариативными товарами (одежда, обувь, комплектующие), где важно сохранять структуру "товар + предложения" в обоих каталогах.

Вариант 1. Товар с предложениями → Товар с предложениями

Полное зеркалирование структуры каталога. Исходный товар со всеми торговыми предложениями (SKU) копируется в целевой каталог с сохранением:
- иерархии разделов;
- набора свойств (цвет, размер, артикул);
- цен по каждому предложению;
- остатков на складе;
- изображений и описаний.

Когда применять: если в CRM нужна полноценная работа с вариациями — менеджер должен видеть, что у клиента есть выбор между красной и синей футболкой, и понимать остатки по каждому варианту.

Вариант 2. Товар с предложениями → Простой товар

Упрощённая синхронизация. Все торговые предложения сворачиваются в один простой товар в целевом каталоге. При этом:
- цена берётся из базового товара или минимальной/максимальной среди предложений (настраивается);
- остатки суммируются по всем предложениям;
- свойства агрегируются (например, вместо "Красный, Синий, Зелёный" получается одно значение "Мультиколор" или список через запятую).

Когда применять: если CRM используется только для первичной обработки заявок, а детальный выбор вариации происходит позже — на сайте или при личном контакте. Это ускоряет работу менеджеров и упрощает каталог в CRM.

Что синхронизируется

- Название, описание, детальное описание;
- Активность товара (если все предложения неактивны — товар деактивируется);
- Базовые свойства (бренд, артикул, штрихкод);
- Цены по типам цен;
- Остатки и резервы;
- Изображения (основное и дополнительные).

Принцип работы

Синхронизация запускается по событию (изменение товара в источнике) или по расписанию (агент). Модуль сопоставляет товары по `XML_ID` или артикулу, определяет тип источника (14 — товары, 15 — предложения) и создаёт/обновляет соответствующую сущность в целевом каталоге согласно выбранному варианту.