Обязательное реагирование
От: БизнесПрофи
Помогает не упустить важное и вовремя отвечать на вопросы коллег по задачам, сделкам, сообщениям и другим сущностям Битрикс24.
Пользователь видит уведомления только по тем задачам, в которых он задействован или упомянут в комментариях.
Модуль фиксирует обращения, на которые нужно среагировать или получить реакцию. До этого момента уведомления не исчезают.
Какие задачи решает модуль
1. Помогает контролировать изменения и динамику выполнения задач, в которых вы постановщик.
2. Собирает все важные уведомления в одно окно и не дает их пропускать.
3. Ускоряет рабочие процессы — каждый сотрудник вовремя реагирует на вопросы по задачам.
Функционал
Оповещения делятся на 2 группы: «Нужно среагировать» и «Ожидаю реакции».
Во вкладке «Нужно среагировать» отображаются уведомления, которые оставили вам другие пользователи:
Каждая задача, которая ждет контроля.
Каждый комментарий к задаче, на который вы не ответили.
Каждый комментарий к отчету, который остался без ответа.
Каждый бизнес-процесс, который остался без действия.
Каждый комментарий в CRM.
Во вкладке «Ожидаю реакции» отображаются уведомления, которые оставили вы и ждете реакции от другого сотрудника, например:
Комментарий к задаче, где вы исполнитель.
Завершенные задачи, которые находятся на проверке и в которых вы в роли ответственного.
Дополнительно уведомления можно фильтровать по категориям: все, бизнес-процессы, комментарии, отчеты, задачи.
В модуль встроен стандартный фильтр поиска Битрикс24. Он выручает, когда уведомлений много и сложно быстро найти нужное
Функционал для руководителей
Для руководителей отделов в модуле предусмотрена отдельная вкладка «Управление». Здесь руководитель видит количество уведомлений по каждому подчиненному и может просмотреть уведомления конкретного сотрудника детально.
С модулем реагирования каждый сотрудник видит уведомления, которые требуют его участия, и закрывает их в течение рабочего дня. Оставить уведомления без ответа не получится: рабочий день не будет завершён, пока сотрудник не ответит на все уведомления (опционально).
|
Дата публикации
|
15.03.2019 |
|
Число установок
|
50 - 99 раз |
|
Дата обновления
|
26.06.2025 |
|
Включает в себя
|
Array |
|
Последняя версия
|
1.6.8 |
|
Адаптивность
|
Нет |
|
Поддержка композита
|
Нет |
|
Совместимо с Сайты24
|
Нет |
|
Подходящие редакции 1С-Битрикс
|
Нет |
|
Наличие демо-режима
|
Да |
|
Продолжительность демо-периода
|
14 |
- Исправление сохранения настроек
- Исправление исключения в списке реакций
- Правки по уведомлениям БП Правки языковых файлов
- Доработано удаление связей при остановке БП, комментарии к заданиям БП теперь тоже удаляются
- Оптимизировано получение количества уведомлений на которые нужно среагировать Скрипты модуля реагирования теперь подключаются только на страницах портала которые имеют тулбар с чатами
- Исправлена ошибка при установке обновления v1.6.2 Исправлена ошибка при добавлении комментария в БП
- Оптимизация списка уведомлений
- Исправлена ошибка удаления модуля
- Исправлен баг с надписями в фильтре реакций Переработаны счетчики по типам в списке реаций Добавлены уведомления на комментарии в заданиях бизнеспроцесса Исправлены незначительные ошибки
- устранение ошибки в options.php
- обновление папки vendor
- обновление папки vendor
- удаленеие зависших сообщений из завершенных БП
- правки прав доступа к комментариям
- правки прав доступа к комментариям
- правки php8
- исправлен доступ к комментарию к бизнес-процессу
- улучшено - при отмене лайка на комментарии в задаче - возвращается уведомление на вкладку Нужно среагировать и Ожидаю реакции
- Исправлен счетчик "Ожидаю реакции"
- Фикс подсчета кол-ва уведомлений Фикс вывода сообщений, которые уже отреагированы, либо доступ к которым утерян Вывод доп. ссылок на задачу и сделку в списке для уведомлений Добавлен функционал отметки GARBAGE: для неактуальных записей идет пометка с причиной ошибки в колонке GARBAGE таблицы оповещений Добавлена фильтрация выборки по направлениям сделок
- Фикс проверки наличия функционала пинг-сообщений задач в ядре(для старых версий портала)
- Добавлена опция откл.(по умолчанию)/вкл. попадание пинг-сообщений задач в модуль "Реагировать на пинг-сообщения"
- - Улучшено логирование ошибок получения описания для оповещений
- Добавлено полное очищение фильтра при удалении последнего параметра для исключения редких визуальных ошибок фильтра - Добавлены стили для корректного отображения попапа раздела Управлиние после обновления корпортала до версии 20.0.1175 #63818
- Добавлены стили для корректного отображения попапа после обновления корпортала до версии 20.0.1175
Добавлена проверка на bitrix/local размещение кастомн asset js/css файлов модуля
- - При ожидании реакции от нескольких пользователей теперь создаются отдельное уведомление на каждого из них #57144 - Добавлена настройка "Разрешить администраторам удалять уведомлия во вкладке "требует реакции"" #57174 - Добавлена возможность удалить сразу все уведомления в блоке "Нужно среировать", если у пользователя есть на это права #57174
- - Добавлена настройка "Разрешить администраторам удалять уведомлия во вкладке "требует реакции"" #57174 -Добавлена возможность удалить сразу все уведомления в блоке "Нужно среировать", если у пользователя есть на это права #57174
- - При удалении задачи удаляются все уведомления связанные с необходимостью проконтролировать задачу #53085 - Добавлена возможность выбрать руководителя, которому отправляется отчёт #49290 - Нулевые каунтеры в разделе "Управление" теперь подсвечиваются серым, чтобы не акцентировать внимание #55560 - Во вкладке "Ожидаю реакции" добавлены быстрые фильтры "С реакцией" и "Без реакции" #55211 - Исправлено исчезание панели групповых действий в списке "Ожидаю реакции" после первого действия #56017 - Добавлен тип реакции "Нужно ознакомиться с задачей" #55211 - Добавлена возможность среагировать на новую задачу комментарием #56048 - Добавлена возможность среагировать на новую задачу стартом работы над ней #56451
- v1.1.1 - Исправлена работа фильтра в списке уведомлений
- Добавлено - Фильтр по отделам во вкладке управление - Регирование на упоминание в записи живой ленты комментарием - Перенос уведомлений связанных с отчетом на нового руководителя, при переводе сотрудника в другой отдел - Сортировка сотрудников по количеству уведомлений требующих реакции во вкладке управление Исправлено - Не корректное переключение между окном чата и вкладкой управление - Не корректное взаимодействие с задачами связанными с CRM - Иконка чата #44680 - Дублирование уведомлений при закрытии слайдера - Отображение количества уведомлений - Постраничная навигация по уведомлениям - Исключение при сортировке и в случае отсутствия связей уведомлений - Удаление агента CRM уведомлений - Запрет закрытия рабочего дня в случае когда включены ежедневные отчеты - Реагирование на комментарии в задачах лайком - Открытие ссылки на отчет Переработано - Логика работы с комментариями CRM - Модуль реагирования теперь работает в слайдере
- Добавлено - Вкладка "Управление" Исправлено - Немецкая локализация
- Добавлено - Поддержка английского и немецкого языков
- Добавлено - Кнопка удаления уведомлений ожидающих реакции с реакцией Исправлено - Исключение при добавлении комментария к отчету - Обрезка фото для превью - Реагирование на комментарий к отчету лайком - Дублирование уведослений о комментарии в отчете - Отображение окна реагирования после открытия ссылки в слайдере Измененно - Логика уведомлений о комментариях в отчетах
Решение устанавливается на все редакции коробочных Битрикс24.
Инструкция по установке решения
1. Нажимаем кнопку "Установить" на странице решения в Маркетплейс
2. Вводим адрес своего портала и нажимаем кнопку "Установить"
3. Нажимаем кнопку "Загрузить" на странице "Система обновлений сторонних решений", на которую вас перенаправит после выполнения предыдущего шага
4. Принимаем лицензионное соглашение
5. Нажимаем на кнопку установить, которая появится после загрузки решения
6. Пользуемся
Настройка модуля после установкиМодуль "Обязательное реагирование" имеет ряд настроек, которые могут изменить некоторую логику его работы.
Настройки доступны в административной части сайта в разделе "Настройки" -> "Настройки продукта" -> "Настройки модулей" -> "Обязательное реагирование". На вкладке "Настройки" можно настроить следующие параметры:
1. Показ периодических уведомлений
Отвечает за показ окна напоминания о том, что есть уведомления, на которые нужно среагировать. Состоит из двух опций:
- Отправлять периодические уведомления - если данная опция установлена, то периодически начинает отображаться окно напоминания. По умолчанию опция установлена.
- Период уведомлений - можно выбрать частоту показа окна напоминания. По умолчанию окно напоминания появляется каждый час.
2. Завершение рабочего дня
Позволяет настроить рабочий день таким образом, чтобы сотрудник не мог его завершить, если у него есть уведомления, на которые нужно среагировать. Состоит из одной опции:
- Блокировать завершение рабочего дня - если данная опция установлена, то при попытке завершить рабочий день сотруднику будет показано окно о том, что ему нужно среагировать на уведомления (если они есть). После того как сотрудник отреагирует на все уведомления, он сможет завершить рабочий день. По умолчанию данная опция не установлена.
3. Настройка окна реагирования
Позволяет настроить параметры окна с уведомлениями, которые требуют или ожидают реакции. Состоит из двух опций:
- Разрешить удалять уведомления во вкладке "требует реакции" вручную - если данная опция установлена, то для уведомлений из вкладки "Нужно среагировать" появляется возможность их удаления, в противном случае уведомления будут удаляться только после того, как сотрудник на них как-то среагирует. По умолчанию данная опция не установлена.