5 УГЛОВ. Управление оповещениями пользователей

5 УГЛОВ. Управление оповещениями пользователей

Администратор портала настраивает уведомления за сотрудников — за одного человека, за целый отдел или за рабочую группу. Открываете страницу, выбираете, кому настраиваете, и работаете с копией личной страницы настроек уведомлений: отмечаете нужное, сохраняете, готово. Сотрудникам не нужно ничего делать самим, и не нужно объяснять по телефону, где в мессенджере искать эти галочки.

Решение пригодится, когда новому сотруднику надо сразу выдать корпоративный набор уведомлений, когда целый отдел завален письмами и никто не разбирается в настройках, когда после реорганизации нужно выровнять уведомления по всему подразделению, или когда надо быстро проверить, почему конкретный человек не получает уведомления.

ВОЗМОЖНОСТИ

Кому настраиваем

— Выбор через штатный поиск по компании — с фотографиями, поиском по имени и должности.
— Отдельные сотрудники, отделы и рабочие группы, в любом сочетании в одном выборе.
— Отдел берётся вместе со всеми подотделами: выбрали «Продажи» — попали и «Продажи/Регионы». Считать вручную, кого вы задели, не нужно.
— Уволенных решение пропускает само и говорит, скольких пропустило. Если в отделе одни деактивированные сотрудники — так и напишет, а не оставит пустой экран.

Что настраиваем

— Полная копия личной страницы уведомлений: работа с уведомлениями, режим работы, простая и расширенная схема.
— Настройка каждого типа уведомления по каналам: портал, электронная почта, push в мобильном приложении, Jabber.
— Список типов уведомлений строится автоматически по установленным на портале модулям — CRM, задачи, лента, календарь, диск, бизнес-процессы и другие. После установки нового модуля его уведомления появляются в списке сами, дорабатывать решение не нужно.
— Каналы показываются только те, что реально работают на портале.
— Групповые отметки: включить или выключить целый канал сразу для всей группы уведомлений.

Как решение ведёт себя с группой людей

— Видно, где у людей настройки различаются. Если у кого-то из выбранных уведомление включено, а у кого-то нет, галочка показывается полупрозрачной — сразу понятно, что тут разнобой, а не одинаковое значение.
— Сохраняется только то, что вы реально переключили. Открыть отдел и нажать «Сохранить» не значит выровнять полсотни человек по случайно показанному значению: пункты, которых вы не касались, у каждого остаются своими.
— Первый клик по полупрозрачной галочке выключает её у всех, и только второй включает. Сделано намеренно: случайно разослать уведомления целому отделу неприятнее, чем случайно их отключить.
— Кнопка «Отменить» возвращает форму к последнему прочитанному состоянию, не перезагружая страницу и не сбрасывая выбор людей.
— Большие отделы не вешают страницу: настройки читаются и сохраняются порциями, с показом прогресса.
— Честное предупреждение про простую схему: если часть выбранных сотрудников сидит в ней, решение заранее скажет, скольких из них точечные галочки не коснутся, и повторит это в отчёте после сохранения.

КАК ЭТО УСТРОЕНО

Решение не хранит копию настроек и не подменяет их своими. Оно читает и записывает данные напрямую в штатное хранилище модуля «Мессенджер», поэтому сотрудник видит у себя ровно то, что выставил администратор, и расхождений между админкой и личным разделом сотрудника не бывает. Собственных таблиц в базе решение не создаёт.

ОГРАНИЧЕНИЯ

— За один заход обрабатывается до 500 сотрудников.
— Точечные галочки по типам уведомлений не применяются к сотрудникам, у которых включена простая схема. Так устроен сам Битрикс24; решение предупреждает об этом заранее и говорит, скольких человек это касается.

ТРЕБОВАНИЯ

— Bitrix24, коробочная версия.
— Установленный модуль «Мессенджер» с современной системой настроек уведомлений.
— PHP 8.2 и выше.
— СУБД: MySQL и PostgreSQL.