Webest: Absent Assistant — автоответ в чатах

Absent Assistant — это решение для коробочной версии Битрикс24, которое автоматически уведомляет сотрудников о временной недоступности коллег прямо в корпоративных чатах.

Если пользователю, отмеченному в графике отсутствий (отпуск, больничный, командировка и другие виды отсутствий), отправляют сообщение, отправитель получает автоматический ответ о том, что сотрудник временно недоступен.

Решение работает как в личных чатах, так и в групповых.
В случае упоминания отсутствующего сотрудника в групповом чате приложение автоматически отправляет сообщение об отсутствии в соответствии с заданным шаблоном.

Для корректной работы и предотвращения зацикливания автоматических уведомлений в приложении реализованы ограничения:

• если сообщение отправлено сотрудником, который сам находится в статусе отсутствия, автоответ не отправляется;

• информация об отсутствии сотрудника отправляется не более одного раза в сутки для каждого отправителя.

• При повторных сообщениях в течение дня автоматический ответ не дублируется. На следующий день уведомление может быть отправлено повторно.

При установке модуля на портале создаётся пользовательское свойство сотрудника «Информация об отсутствии».
Чтобы это поле отображалось в карточке сотрудника и было доступно для редактирования, администратору портала необходимо один раз вручную добавить его в настройки отображения и редактирования полей пользователей.

Absent Assistant полностью интегрируется в интерфейс Битрикс24, работает нативно и не требует изменений существующих бизнес-процессов или настроек корпоративных чатов.