Экспорт Диалогов Открытых Линий
От: Webest
Условия акции
Подарки предоставляются при покупке лицензии модуля через DataKit. Можно выбрать два подарка из трёх. Бесплатная установка — установка модуля на сайт клиента и проверка работы, без настройки под бизнес-процессы и доработок; нужен доступ к сайту или хостингу. Запуск за 1 рабочий день отсчитывается с момента оплаты и получения доступов. Первые 3 месяца VPS для 1С-Битрикс оплачивает DataKit при заказе хостинга через DataKit. Подарки не заменяются деньгами.
Нативное решение для коробочной версии Битрикс24, позволяющее экспортировать диалоги Открытых линий прямо из интерфейса модуля Контакт-центр без изменения привычного сценария работы сотрудников.
Полностью встроено в Контакт-центрРешение интегрируется непосредственно в интерфейс Открытых линий.
Сотрудники продолжают работать в стандартном разделе Контакт-центра и могут выполнять экспорт:
из общего списка диалогов
из конкретного диалога
на основе применённого фильтра
Без переходов в сторонние разделы и без изменения бизнес-процессов.
Экспорт из фильтра — как часть штатной работыВыборка для экспорта формируется на основе стандартного фильтра модуля Открытых линий.
Это означает, что сотрудник:
Открывает раздел Контакт-центр → Открытые линии
Применяет привычный фильтр (период, оператор, линия, статус и т.д.)
Нажимает «Выгрузить диалоги»
Экспорт из конкретного диалога
Если требуется выгрузить отдельную переписку, экспорт доступен непосредственно из карточки диалога.
Подходит для:
- передачи истории клиенту
внутреннего разбора кейса
подготовки материала для обучения
юридических запросов
Экспорт доступен в двух форматах:
CSV — для аналитики, BI-систем и табличной обработки
JSON — для интеграций и подготовки данных для AI
Формат выбирается перед выгрузкой.
Работа с большими объёмамиЕсли объём данных превышает установленный лимит, экспорт автоматически разбивается на пакеты.
По умолчанию размер одного файла — 10 МБ
При превышении создаётся несколько файлов
Итоговая выгрузка формируется в ZIP-архив
Разграничение прав доступа
В настройках модуля можно:
Разрешить экспорт только определённым подразделениям
Назначить доступ отдельным сотрудникам
Ограничить возможность выгрузки для операторов
Права полностью соответствуют логике безопасности Битрикс24.
Преимущества решения
Полная нативная интеграция в Контакт-центр
Использование стандартного фильтра Открытых линий
Экспорт без изменения привычного интерфейса
Поддержка больших объёмов данных
Гибкая система прав доступа
Работа полностью внутри коробочного портала
Руководителям отделов продаж
Контакт-центрам
Аналитикам
Компаниям, внедряющим AI
Организациям с требованиями к архивированию переписки
|
Дата публикации
|
11.03.2026 |
|
Число установок
|
Менее 50 раз |
|
Дата обновления
|
Нет |
|
Включает в себя
|
Модуль |
|
Последняя версия
|
0.0.3 |
|
Адаптивность
|
Нет |
|
Поддержка композита
|
Нет |
|
Совместимо с Сайты24
|
Нет |
|
Подходящие редакции 1С-Битрикс
|
3384 3442 3443 |
|
Наличие демо-режима
|
Да |
|
Продолжительность демо-периода
|
10 |